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約1年間の研修期間中は、世界中から集まってきた仲間とともに、ディズニーの寮で楽しく共同生活。フロリダに生活の拠点を置いて研修をスタートします。最初は短期間で仕事のノウハウとディズニーが提唱するホスピタリティ精神をマスター。その後、料飲、ゲストリレーションズなどさまざまな部署に分かれて実務を受け持ち、国際色豊かなお客さまに対する高水準なサービスを体験します。
アメリカ・フロリダにあるウォルト・ディズニー・ワールドは、4つのテーマパーク、2つのウォーターパーク、6つのゴルフコース、22のリゾートホテル、さらに、レースサーキットまである世界で最も大きなディズニーリゾート。リゾートやテーマパークの最先端を切り拓き続けているファンタジーあふれるこの広大な空間には、観光・サービス業界をめざす人間ならだれもが知り尽くしておきたいエンターテイメントの真髄がぎっしり。一人の観光客としてそこを訪れるだけでも、他では決して学べないことがたくさん学べるはずです。
そこで注目してほしいのが、他校では類をみない学園だけの、ウォルト・ディズニー・ワールド研修プログラムです。これは、お客様をおもてなしする立場からウォルト・ディズニー・ワールドの全貌に迫るという、夢のようなプログラムです。卒業見込みの学生であればだれでも研修制度選考会への挑戦が可能。フロリダから空路はるばる訪れた面接官が「英会話能力＋人間としての魅力」を審査して、合否を決定します。過去の例からわかる合格のポイントは、明るくポジティブな人間性。英語はさほど得意でなくても、やる気次第でチャンスをつかめます。
ディズニーで過ごした1年間は楽しい思い出しかありません。私の職場は4つあるパークのうち近未来をテーマにした「エプコット」。世界中からやって来るお客様とふれ合い、コミュニケーションする中でサービス・スキルもぐっと上がりました。うれしかったのは、自分で工夫したサービスを上司にほめてもらえたこと。いつもスタッフの良いところを探して「いいね！」と言ってもらえるので自分に自信が持てるようになりました。お客様だけでなく、働く人も幸せにしてくれる…本物のホスピタリティに出会えた経験は、一生忘れないでしょう。
